Ваш туроператор по Испании
Прогноз погоды на Тенерифе Путеводитель по Тенерифе Фотогалерея форумчан Часто задаваемые вопросы
Прогноз погоды на Тенерифе Путеводитель по Тенерифе Фотогалерея форумчан Часто задаваемые вопросы
 
Открыта продажа авиабилетов и туров на Тенерифе на рейсе а/к "S7"
День Рождения
Сегодня нет дней рождения.
Знакомьтесь
Ludmila Kamelina
Ludmila Kamelina
Саратов
Сообщений: 12,127
Зарег.: December 2005
Показать всех участников 
Последние 15 Новых
Вопрос по визе
автор Peter. 20/10/2018 17:43
Ищу жилье
автор Peter. 18/10/2018 22:56
Путешествие из Москвы в Пермь
автор maeva. 15/10/2018 11:26
Лос Гигантес
автор Алехандре. 13/10/2018 15:47
Отдых зимой 2018-2019
автор Наяда. 12/10/2018 14:53
А было хорошо! ;)
автор Galina Okan. 08/10/2018 19:09
Распечатать Тему
#419656 - 11/12/2017 02:36 Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
В очередной раз убедился, что Аэрофлот, который стал основным перевозчиком на Тенерифе, абсолютно не заботится, чтобы его пассажиры оперативно получили свой багаж, прилетев на остров.
В аэропорту прибытия Tenerife Sur мы примерно час ожидали получения багажа и еще, после получения всеми пассажирами багажа, моя семья, как и еще около десяти пассажиров с маленькими детьми, ждали минимум час получения наши коляски. И это после 7-часового перелета! Мои многочисленные обращения к сотрудникам аэропорта ни к чему не привели, они ссылались на плохую работу Иберии, которая, как партнер Аэрофлота, занимается его багажом. Точно же такая история была у нас ровно год назад, тогда в этом же аэропорту мы ждали детскую коляску 2,5 часа. Аэрофлот на полчаса улучшил свой результат.
Спустя полтора месяца после отправки жалобы на сайте Аэрофлота получил на электронную почту отписку: типа это все Иберия виновата, да паспортный контроль... Типа отпечатки пальцев проверяют. Врут, как дышат. Какие отпечатки? Если "после получения багажа всеми!!!!!! пассажирами" мы ждали детские коляски еще час.
Хорошо, что мы не так часто летаем Аэрофлотом, которому, видимо, наплевать на пассажиров. За задержку рейсов после давления и через суды еще приходится платить, а задержка выдачи багажа никак правилами и законодательно не наказывается. Не потерялся багаж и ладно. Подождете...Нам не до вас, бабки надо делать. Причем, немаленькие такие бабульки лупит Аэрофлот за такой сра..... сервис.

#419735 - 13/12/2017 16:06 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
dionisii_K  Оффлайн

Участник со стажем

Зарег.: Feb 2010
Сообщения: 7,793
Москва
Герасим, поддерживаю... Эти тормоза достали. У меня складывается впечатление, что Аэрофлот игнорят, потому как другие авиакомпании разгружают дружно в течении 30 минут. Это недопустимо. Лететь 7 часов, 2 часа на выдачу багажа, и пистона им вставить некому...

#419770 - 14/12/2017 14:56 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
Написал очередную жалобу на это в Аэрофлот, так как ответ их, что задержка связана с паспортным контролем, меня не устроил. Получу ответ, процитирую здесь. До аэропорта никак не доеду, чтобы жалобу оставить... А на сайте аэропорта не получается... Замутили донельзя...

#419773 - 14/12/2017 17:03 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
ed0209  Оффлайн

Участник со стажем

Зарег.: May 2009
Сообщения: 2,708
Московская область
Справедливости ради, а вовсе не в защиту Аэрофлота. Погрузкой и выгрузкой багажа занимаются наземные службы аэропортов, а не авиакомпании. А/к только перевозчики людей и грузов. Ваши жалобы следовало подавать в службы аэропорта , а не Аэрофлота.

#419777 - 14/12/2017 20:54 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: ed0209]  
Наяда  Оффлайн

Участник форума

Зарег.: Jan 2006
Сообщения: 686
Москва
Даже если виноваты службы аэропорта, то на каком основании пассажир будет предъявлять претензии, и к кому?
Юридически это называется так: договорных отношений между пассажиром и службами аэропорта нет. А такие отношения есть у перевозчика (Аэрофлота) с аэропортом. А пассажир как раз в договорных отношениях с перевозчиком (за билеты он ему платит).
Поэтому теребить надо Аэрофлот!
И они уже должны в борьбе за своего пассажира решать вопросы времени разгрузки.

Тем более, что самолет прилетел -разгрузился и сразу загружается обратно. Отсюда идут и задержки вылета.

Не знаю, у меня сложилось впечатление, что испанцы так санкции отрабатывают. На паспортном контроле -ставят 1-2 (максимум 3 )офицера, а самолет то огромный. Причем я наблюдала картину:самолет наш прилетел, куча народа стоит в зале на контроле, так один офицер встает и уходит! (Может время его закончилось или еще что), осталось всего 2окошка. ну в общем, очередь в то окно начала переходить/ вливаться в соседнюю, а это ругань-споры.
Вот также, наверное, и на разгрузке...

#420010 - 03/01/2018 03:31 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
27 декабря 2017 года в письме под № 111.-2.2-20317 заместитель начальника отдела контроля , координации и анализа Департамента наземного обеспечения перевозок ПАО «Аэрофлот» А. И. Иванов в ответ на мою жалобу написал мне, что по факту моего обращения 29.10.2017 г. «представительством Аэрофлота в Тенерифе (!!!) было проведено служебное расследование…» А есть ли такое представительство, усомнился я….
«К сожалению, представительство на Тенерифе ещё не открыто»,- написал мне 2 января 2018 года Михаил Чулков, официальный представитель Аэрофлота в Севилье.
«Представительства ПАО «Аэрофлот» в Тенерифе на настоящий момент нет»,- ответил мне 2 января 2018 года представитель ПАО «Аэрофлот» в Малаге Цепалов Дмитрий.
В итоге, представитель «Аэрофлота» А. И. Иванов врет?! Если нет представительства авиакомпании на острове Тенерифе ( на сайте Аэрофлота, кстати, тоже нет о этом представительстве информации), то и служебное расследование по моей жалобе не проводилось!

#420013 - 03/01/2018 14:09 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
Кстати, на мою повторную жалобу на Отдел контроля, координации и анализа Департамента наземного обеспечения перевозок ПАО Аэрофлот. мне ответил... заместитель начальника этого же отдела А. И. Иванов! Удобно, чо! Тебя критикуют, ты сам и отвечаешь... Все хорошо, мифическая проверка проведена.

#420024 - 03/01/2018 21:20 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
Наяда  Оффлайн

Участник форума

Зарег.: Jan 2006
Сообщения: 686
Москва
Gerasim, это абсурд! Но, к сожалению, такое часто встречаешь (( (также бывает с МВД и прокуратурой)
Пишите еще жалобу на самого первого лица ( на гендира Аэрофлота, знаете, как его ФИО узнать?)
И требуйте разъяснить ответ про представительство и несоответствие в ответах и наказать виновных в неправдивых (а проще, ложных( ответов.

А вообще, как говорил Мюлер, маленькая ложь рождает большие подозрения.

#420077 - 09/01/2018 00:41 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: Наяда]  
Magre  Оффлайн

Участник форума

Зарег.: Nov 2005
Сообщения: 604
Привет всем.....Думал, что Афлот не отвечает за багаж только в 17 году. Ан нет- и в 18 тоже. Это уже признак стабильности.....Уважаемый Gerasim, я понимаю Ваше негодование и т.д. и т.п. Но мне кажется, что ничего из этой борьбы с Афлотом толкового не выйдет. Это система и бороться с нею БЕСПОЛЕЗНО! Вы только испортите себе нервы и не более того. Бросьте, плюньте и будет Вам легче. Продемонстрируйте великодушие к сему монстру. Может я не прав , но любите себя больше, чем борьбу с Афлотом.......Владимир.

#420079 - 09/01/2018 11:21 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
rainbow-n  Оффлайн


Участник со стажем

Зарег.: Aug 2003
Сообщения: 9,079
Москва
Час ожидания багажа и час на коляску. Неприятно, но совершенно не смертельно и, тем более, при чем здесь Аэрофлот? Мы не знаем (я не знаю, окей), какие там отношения у Аэрофлота с аэропортом, но именно аэропортовые службы отвечают за разгрузку. Возможно, получили какой-то сигнал и проверяли весь багаж, такое случается.

И согласна с Владимиром: любить себя надо больше, чем борьбу!))


Puerto... wish I was here...
#420103 - 10/01/2018 03:09 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: Наяда]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
[quote=Наяда]Gerasim,
Пишите еще жалобу на самого первого лица ( на гендира Аэрофлота, знаете, как его ФИО узнать?)
Кого? Савельева што ли? Куда на него жаловаться? В Спортлото?)

#420104 - 10/01/2018 03:16 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: Magre]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
Originally Posted by Magre
Уважаемый Gerasim, я понимаю Ваше негодование и т.д. и т.п. Но мне кажется, что ничего из этой борьбы с Афлотом толкового не выйдет. Это система и бороться с нею БЕСПОЛЕЗНО! Вы только испортите себе нервы и не более того. Бросьте, плюньте и будет Вам легче. Продемонстрируйте великодушие к сему монстру. Может я не прав , но любите себя больше, чем борьбу с Афлотом.......Владимир.

Бороться с системой (некачественного оказания услуг) Аэрофлота бесполезно? ) Продолжайте есть пальмовое масло) И все будет харашо!) Любите себя также больше, чем бандита, который позднем вечером въ...бет вам между глаз и отеберет кошелек) "Продемонстрируйте великодушие к сему монстру".

#420105 - 10/01/2018 03:27 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: rainbow-n]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
Originally Posted by rainbow-n
Час ожидания багажа и час на коляску. Неприятно, но совершенно не смертельно и, тем более, при чем здесь Аэрофлот? Мы не знаем (я не знаю, окей), какие там отношения у Аэрофлота с аэропортом, но именно аэропортовые службы отвечают за разгрузку. Возможно, получили какой-то сигнал и проверяли весь багаж, такое случается.

И согласна с Владимиром: любить себя надо больше, чем борьбу!))


Не смертельно? То есть если вы труп по вине Аэрофлота, то это можно рассмотреть?)
"Мы не знаем (я не знаю, окей), какие там отношения у Аэрофлота с аэропортом, но именно аэропортовые службы отвечают за разгрузку."
Вы не знаете? Ну так и нечего домысливать!) Учите для начала матчать, rainbow-n
"Возможно, получили какой-то сигнал и проверяли весь багаж, такое случается".
Ага. Регулярно, причем. Случается? Вы же не знаете. Эксперт, блин. Неприятно, но не смертельно? У вас, уважаемая..... нет, видимо, двухлетнего ребенка....
А мой малыш после поездки по Москве в Шереметьево (час), час в аэропорту, семь в полете, два в ожидании родной коляски.... и потом час до дома на острове немного устал... и плакал сильно... вам же покую детские слезы?! поэтому плиз не надо ля=ля, модератор rainbow-n

Last edited by gerasim; 10/01/2018 04:32.
#420106 - 10/01/2018 03:32 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
rainbow-n и еже с нею
почитай внимательно мой пост
представитель Аэрофлота мне нагло соврал
а вы его защищаете
чтоб ваш багаж также доставляли!
но вы же диванные писатели) летаете редко..... и не Аэрофлотом) дорого же)
съездили пару раз и считаете себя экспертами по острову))))) а я здесь живу!
вопросы есть? задавайте. по очереди

#420108 - 10/01/2018 06:12 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
Peter  Оффлайн


Участник со стажем

Зарег.: Feb 2003
Сообщения: 21,498
Москва - Тенерифе
Originally Posted by gerasim

но вы же диванные писатели) летаете редко..... и не Аэрофлотом) дорого же)


Серег, в списках пассажиров на 771/772 постоянно тебя встречаю. Хрен бы ты в такие даты Аэрофлотом полетел, если бы ВИМы не накрылись wink

#420130 - 10/01/2018 13:26 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
warhawk  Оффлайн

Участник со стажем

Зарег.: Sep 2006
Сообщения: 14,610
Москва
Originally Posted by gerasim
rainbow-n и еже с нею
почитай внимательно мой пост
представитель Аэрофлота мне нагло соврал
а вы его защищаете
чтоб ваш багаж также доставляли!
но вы же диванные писатели) летаете редко..... и не Аэрофлотом) дорого же)
съездили пару раз и считаете себя экспертами по острову))))) а я здесь живу!
вопросы есть? задавайте. по очереди


Я бы посоветовал вам снизить эмоциональное возбуждение и извиниться перед участником форума и модератором. Потому что в противном случае вряд ли получится отвечать на какие-либо вопросы. Такое поведение совершенно недопустимо.


et de ore ipsius procedit gladius acutus ut in ipso percutiat gentes
#420131 - 10/01/2018 13:31 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
warhawk  Оффлайн

Участник со стажем

Зарег.: Sep 2006
Сообщения: 14,610
Москва
Сочувствую топикстартеру и всем кто пострадал от Аэрофлота и прочих компаний. Поскольку это все юридические лица ведущие коммерческую деятельность, то самым действенным наказанием, по моему устойчивому мнению, является наказание рублём. Просто прекращайте пользоваться их услугами и всё. В случае с Аэрофлотом, если там вас обидели, летайте другими авиалиниями.


et de ore ipsius procedit gladius acutus ut in ipso percutiat gentes
#420135 - 10/01/2018 13:54 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: Peter]  
gerasim  Оффлайн
Участник форума

Зарег.: Mar 2004
Сообщения: 639
ул.1905 года
Originally Posted by Peter
[quote=gerasim]
Серег, в списках пассажиров на 771/772 постоянно тебя встречаю. Хрен бы ты в такие даты Аэрофлотом полетел, если бы ВИМы не накрылись wink

Петр, я три года не летал ВИМом. Перестал экономить и перешел в целях безопасности и комфорта семьи на Аэрофлот

#420137 - 10/01/2018 13:56 Re: Аэрофлот не отвечает за багаж пассажиров [Re: gerasim]  
rainbow-n  Оффлайн


Участник со стажем

Зарег.: Aug 2003
Сообщения: 9,079
Москва
Originally Posted by gerasim
rainbow-n и еже с нею
почитай внимательно мой пост
представитель Аэрофлота мне нагло соврал
а вы его защищаете
чтоб ваш багаж также доставляли!
но вы же диванные писатели) летаете редко..... и не Аэрофлотом) дорого же)
съездили пару раз и считаете себя экспертами по острову))))) а я здесь живу!
вопросы есть? задавайте. по очереди


Не знаю, есть ли резон называть цифру посещений острова и количества миль Аэрофлота... Думаю, нет.
Вообще, конечно, вопросов не имеется. Абсолютно достойный ответ достойного мужика.
Но проблема в том, что здесь я - модератор и ответ мне не понравился. Тема закрыта.


Puerto... wish I was here...

Фотогалерея
Ведущий
test
rojo estilo
Кто пишет(30 дней)
maeva 51
Peter 38
Ingrid 28
editor 14
Esta 8
К нам присоединились:
arbuzik, katrusa, taft, татика, Cristina
269339 участников
Сейчас в онлайне
0 зарегистрированных участников (), 4 гостей и 3 пауков.
Key: Админ., Ст.Мод., Мод.
Статистика
Разделов17
Тем16,394
Сообщений415,193
Участники269,339
В онлайне248
May 18th, 2017
Популярные(Просм.)


ООО "Арона Турс - АВИА", © 2003-2018

Яндекс.Метрика

Powered by UBB.threads™ PHP Forum Software 7.6.0